Автор Тема: Районный провайдер U-LAN (Интернет, Цифровое ТВ, Телефония)  (Прочитано 215949 раз)

0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.

Оффлайн Михалы4

  • Представитель U-LAN
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 487
  • Репутация: +14/-1
Вчера,  часов в 9 вечера, перестал работать и-нет, сегодня посмотрел в личный каб нет и там на счете -40р, хотя платил 3 числа через киви-кошелек
Этот глюк тоже связан с БД ?

Возможно, наберите пожалуйста в тех поддержку, либо если удобно пришлите скан копию последнего платежа на почту info@u-lan.ru
Безлимитный домашний Интернет, бесплатное цифровое ТВ, Цифровая телефония домой и в офис на территории "Люберецких полей": http://u-lan.ru


Оффлайн наталли

  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 577
  • Репутация: +15/-0
    • Зарегистрирован(а) в шахматке
Перестал работать интернет.В ЛК деньги на счету есть. По телефонам техподдержки дозвонится невозможно.

Оффлайн Михалы4

  • Представитель U-LAN
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 487
  • Репутация: +14/-1
Перестал работать интернет.В ЛК деньги на счету есть. По телефонам техподдержки дозвонится невозможно.

Наталья сообщите пожалуйста номер лицевого счета в личку.
Безлимитный домашний Интернет, бесплатное цифровое ТВ, Цифровая телефония домой и в офис на территории "Люберецких полей": http://u-lan.ru

Оффлайн Июнь

  • Опытный
  • ***
  • Сообщений: 192
  • Репутация: +2/-1
Онлайн камеры в каком браузере работают? У меня вообще на всех устройствах и браузерах не показывают.

Оффлайн Windows XXL

  • Начинающий
  • *
  • Сообщений: 5
  • Репутация: +0/-0

Что с камерами случилось, почему не показывают, почините пожалуйста как можно скорее. t2463 t2463 t2463 t2463


Оффлайн наталли

  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 577
  • Репутация: +15/-0
    • Зарегистрирован(а) в шахматке
У них интернет тоже сломался. Починят-ответят!

Оффлайн Gans

  • Опытный
  • ***
  • Сообщений: 179
  • Репутация: +1/-0
  • бедный Карло
    • Зарегистрирован(а) в шахматке
михалыч что с интернетом Рождественская 25 ? Со вчерашнего дня нет интернета. л.с. 13508.

Оффлайн U-LAN Support

  • Тех.Поддержка U-LAN
  • Продвинутый
  • **
  • Сообщений: 25
  • Репутация: +1/-0
Внимание пользователям нашей сети!

В связи с перепадом уровня напряжения и выходом из строя сетевого
оборудования в нескольких районах, возможны проблемы с доступом к сети Интернет.

Наши специалисты делают все, чтобы восстановить работу оборудования.

При отсутствии доступа к сети Интернет, обращайтесь в техническую
поддержку по телефонам: +7(499) 674-0-674,
+7(901) 547-78-33(резерв), Viber: 8-926-386-39-38, WhatsApp:
8-926-386-39-38, эл. почта: info@u-lan.ru

Возможные решения:

1) заморозка/разморозка лицевого счета
2) перезагрузка роутера.

Приносим извинения за неудобства!

Оффлайн Михалы4

  • Представитель U-LAN
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 487
  • Репутация: +14/-1
Доброй ночи, наконец появилась возможность пояснить по случившейся ситуации.

За прошедшую неделю мы столкнулись с 2-мя крупными сбоями в результате которых были в первом случае потеряны недельные данные по принятым платежам, простой в работе сайта, личного кабинета, внутренней системы бизнесс процессов и обслуживания. Во втором, по независящим от нас причинам, дорогостоящее оборудование и самое неприятное, это перерывы связи с последующим техническим взаимодействием практически с каждым Абонентом.

Избыточная нагрузка на все каналы обратной связи привела к тому, что время дозвона и ответа увеличились до 40-50мин., ни один звонок не был сброшен или проигнорирован, отваливаться могли чисто технически по таймауту, некоторые сотовые операторы не могли соединить, по каким-то причинам давали отбой или стандартное сообщение о недоступности номера. Накладки конечно же были, не всем успевали перезванивать в разумное время, за что приносим отдельные извинения.

Все имеющиеся сотрудники были привлечены и еле живые уходили поспать на 4-5 часов за 2-е суток.
Приоритет был на скорейшее разрешение последствий аварии, а не на комментарии в соцсетях.

Работы в настоящий момент закончены, услуги предоставляются в полном объеме.

В течение ближайших дней возможны кратковременные работы направленные на конечное устранение последствий, но постараемся их избежать или, как минимум о них проинформируем в штатном режиме.

От лица компании приносим извинения, надеемся на понимание и просим написать на info@u-lan.ru с указанием номера лицевого счета за получением компенсации тем, кто ее не получил.
Безлимитный домашний Интернет, бесплатное цифровое ТВ, Цифровая телефония домой и в офис на территории "Люберецких полей": http://u-lan.ru

Оффлайн Oleg Stan

  • Всемирное зло
  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 2.961
  • Репутация: +61/-1
  • ПЗМ д.7 к.2
    • Зарегистрирован(а) в шахматке
и еле живые уходили поспать

Спасибо за труд! На себе не ощутил проблем

Оффлайн Рокот

  • У меня в голове порядок. Слева - тараканы, справа - мания величия.
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 311
  • Репутация: +16/-0
    • Зарегистрирован(а) в шахматке
и еле живые уходили поспать

Спасибо за труд! На себе не ощутил проблем


Я на себе проблемы ощутила ещё как) Но все равно - огромное спасибо сотрудникам, все было решено очень оперативно  m1050.gif
Если уж хуже быть не может, значит, можно смело надеяться на лучшее!©

Оффлайн Posvet

  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 385
  • Репутация: +7/-0
    • Зарегистрирован(а) в шахматке
Все имеющиеся сотрудники были привлечены и еле живые уходили поспать на 4-5 часов за 2-е суток.

Спасибо за работу!  t0330
Когда планировал звонить в техподдержку, уже все заработало  ;D

Оффлайн Михалы4

  • Представитель U-LAN
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 487
  • Репутация: +14/-1
14.12.18 14:30 потребовалось срочное внесение изменений в конфигурацию оборудования.
Потребовался перерыв 5 минут для внесения изменений.

Приносим извинения за неудобства.
Безлимитный домашний Интернет, бесплатное цифровое ТВ, Цифровая телефония домой и в офис на территории "Люберецких полей": http://u-lan.ru

Оффлайн Есения и Алексей

  • Опытный
  • ***
  • Сообщений: 125
  • Репутация: +0/-0
    • Зарегистрирован(а) в шахматке
Перестало работать тв , приставка не обновляется, скажите где скачать файлы для обновления.
ТВ приставка mag 250.

Оффлайн Михалы4

  • Представитель U-LAN
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 487
  • Репутация: +14/-1
Перестало работать тв , приставка не обновляется, скажите где скачать файлы для обновления.
ТВ приставка mag 250.

позвоните пожалуйста в тех. поддержку или сообщите номер лицевого счета
Безлимитный домашний Интернет, бесплатное цифровое ТВ, Цифровая телефония домой и в офис на территории "Люберецких полей": http://u-lan.ru

Оффлайн Михалы4

  • Представитель U-LAN
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 487
  • Репутация: +14/-1


Новый год – время дарить подарки!

Наш подарок Вам, это Интерактивное телевидение, которое можно взять с собой и пользоваться в любом месте, где есть интернет, бесплатно с максимальным пакетом:
- более 200 цифровых телеканалов
- каталоги фильмов и сериалов:
--Amediateka – лучшие сериалы планеты
--MEGOGO – более 8000 фильмов и сериалов
--START – фильмы и сериалы на родном языке
- архив телепередач до 14 дней!

Встречайте новый год с новым телевидением!


Подключение возможно в период: с 24.12.2018 по 10.01.2019, подробности на промо сайте: https://u-lan.ru/promo_newyear2019/
Безлимитный домашний Интернет, бесплатное цифровое ТВ, Цифровая телефония домой и в офис на территории "Люберецких полей": http://u-lan.ru

Оффлайн Михалы4

  • Представитель U-LAN
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 487
  • Репутация: +14/-1
Технические работы 22.01.19

В ночь с 21 на 22 января с 03:00 до 04:30 пройдут технические работы. Возможны кратковременные перерывы связи. Приносим извинения за возможные неудобства.
Безлимитный домашний Интернет, бесплатное цифровое ТВ, Цифровая телефония домой и в офис на территории "Люберецких полей": http://u-lan.ru

 











На территории Люберецких полей района Некрасовка ведется строительство новых жилых кварталов. Новостройки новой Некрасовки - это два десятка кварталов и несколько сотен жилых домов, объекты инфраструктуры, детские сады, школы, торговые центры. Основными проектами застройки территории новой Некрасовки являются жилой комплекс Некрасовка-Парк, жилой комплекс Некрасовка, возводимый компанией ДСК-1.
Строительством кварталов новостроек Некрасовки занимаются крупные девелоперы, включая ДСК-1, ГлавМосСтрой, Су-155. Группа ВКонтакте ЖК Некрасовка

Использование любых материалов, размещенных на сайте, допускается только со ссылкой на сайт lpolya.ru
(для интернет-проектов - с активной гиперссылкой http://lpolya.ru)

Контактный E-mail: kvazi-me@ya.ru
.